เครื่องมือ AI ของ Salesforce: เจาะลึกเครื่องมือที่ดีที่สุด.

Einstein AI คือจุดเริ่มต้นของทุกสิ่ง

มาดูกันว่าเครื่องมือเหล่านี้คืออะไร ทำงานอย่างไร และเครื่องมือไหนที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) คุ้มค่าที่สุด 💼🔥

บทความที่คุณอาจสนใจอ่านต่อหลังจากบทความนี้:

🔗 เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ: เพิ่มยอดขายและปรับปรุงการดำเนินงาน
สำรวจเครื่องมือ AI ชั้นนำที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เพื่อช่วยให้งานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

🔗 เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย
ค้นพบเครื่องมือ AI ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้าง การให้คะแนน และการติดต่อลูกค้าเป้าหมาย เพื่อช่วยให้ทีมขายเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพสูง

🔗 10 อันดับเครื่องมือ AI สำหรับงานขาย: ปิดการขายได้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
รายชื่อแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่คัดสรรมาแล้ว ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างชาญฉลาด

🧠 แล้ว... Salesforce Einstein คืออะไร?

Einstein คือระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในตัวของ Salesforce ซึ่งผสานรวมอยู่ในแพลตฟอร์ม Salesforce ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ดังนี้:

🔹 ทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ซ้ำซาก
🔹 คาดการณ์พฤติกรรมลูกค้า
🔹 ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง
🔹 สร้างข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลดิบ

Einstein แตกต่างจากโซลูชัน AI ทั่วไป เนื่องจากได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกับ CRM อย่างลึกซึ้ง โดยสร้างขึ้น ภายใน Salesforce เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการทำงานที่ราบรื่นในทุกระบบคลาวด์ (การขาย การตลาด บริการ การค้า และอื่นๆ)

💡 เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดสำหรับ Salesforce

ต่อไปนี้คือเครื่องมือ AI ของ Salesforce ที่ทรงพลังและได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน:

1. การให้คะแนนนำของไอน์สไตน์

🔹 คุณสมบัติ:

• จัดอันดับโอกาสทางการขายที่เข้ามาโดยอัตโนมัติตามความน่าจะเป็นที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า

• ฝึกฝนโมเดลการให้คะแนนแบบกำหนดเองโดยใช้ข้อมูล CRM ในอดีต

• ผสานการทำงานกับแดชบอร์ด Sales Cloud

🔹 ข้อดี:
✅ ช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพสูง
✅ เพิ่มอัตราการปิดการขายและลดความล่าช้าในการตอบกลับ
✅ ไม่ต้องติดแท็กด้วยตนเองหรือคาดเดาอีกต่อไป

2. ไอน์สไตน์ จีพีที

🔹 คุณสมบัติ:

• อีเมล การตอบกลับ และเนื้อหาที่สร้างโดย AI ภายใน Salesforce

• ผสานรวมข้อมูลจาก Salesforce เข้ากับโมเดล AI แบบเรียลไทม์

• สามารถปรับแต่งได้ตามอุตสาหกรรมและบทบาทของผู้ใช้

🔹 ประโยชน์:
✅ ประหยัดเวลาในการร่างข้อความขายและข้อความสนับสนุน
✅ สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลได้ในวงกว้าง
✅ ลดการสื่อสารไปมาและเพิ่มความเร็วในการแก้ไขปัญหา

3. ไอน์สไตน์บอทส์ (บริการคลาวด์)

🔹 คุณสมบัติ:

• บอทบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• จัดการคำถามที่พบบ่อย การอัปเดตสถานะคดี และการจองนัดหมาย

• ใช้งานได้กับแพลตฟอร์มการส่งข้อความหลากหลายประเภท: เว็บไซต์, SMS, WhatsApp ฯลฯ.

🔹 ประโยชน์:
✅ ลดขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติของตั๋วสนับสนุนได้มากถึง 30%
✅ ให้บริการลูกค้าได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
✅ ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดการกับเคสที่ซับซ้อนได้มากขึ้น

4. การพยากรณ์ของไอน์สไตน์

🔹 คุณสมบัติ:

• การพยากรณ์รายได้และยอดขาย

• การแสดงภาพแนวโน้มและการให้คะแนนความแม่นยำในการพยากรณ์

• การตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์

🔹 ประโยชน์:
✅ การคาดการณ์ยอดขายที่แม่นยำยิ่งขึ้น
✅ ประสานงานฝ่ายขาย ฝ่ายการเงิน และฝ่ายปฏิบัติการด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
✅ รับการแจ้งเตือนก่อนที่แนวโน้มจะกลายเป็นปัญหา

5. การค้นพบของไอน์สไตน์

🔹 คุณสมบัติ:

• ค้นหาความสัมพันธ์และรูปแบบในชุดข้อมูล

• แนะนำขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ

• อธิบาย “สาเหตุ” ที่สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น ไม่ใช่แค่ “อะไร”

🔹 ประโยชน์:
✅ ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดขึ้นโดยอาศัยข้อมูล
✅ ค้นพบแนวโน้มที่ซ่อนอยู่โดยไม่ต้องมีทีมข้อมูล
✅ เหมาะสำหรับนักการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักวิเคราะห์

📊 ตารางเปรียบเทียบ: เครื่องมือ AI ของ Salesforce โดยสังเขป

ค้นหา AI รุ่นล่าสุดได้ที่ร้านค้าผู้ช่วย AI อย่างเป็นทางการ