หนึ่งในความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ AI คือความคิดที่ว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานของมนุษย์ทั้งหมด หรือไม่ก็ไม่มีประโยชน์อะไรเลย.

บทความที่คุณอาจสนใจอ่านต่อหลังจากบทความนี้:

🔗 AI จะเข้ามาแทนที่งานอะไรบ้าง? – มองอนาคตของการทำงาน – ตรวจสอบว่าบทบาทใดบ้างที่มีความเสี่ยงต่อการถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติมากที่สุด และ AI กำลังเปลี่ยนแปลงตลาดงานทั่วโลกอย่างไร

🔗 งานที่ AI ทดแทนไม่ได้ (และงานที่ AI จะทดแทนได้) – มุมมองระดับโลก – สำรวจมุมมองทั่วโลกเกี่ยวกับผลกระทบของ AI โดยเน้นทั้งเส้นทางอาชีพที่มีความเสี่ยงสูงและอาชีพที่มีความยืดหยุ่นในยุคแห่งระบบอัตโนมัติ

🔗 หุ่นยนต์ของอีลอน มัสก์จะเข้ามาแย่งงานของคุณเมื่อไหร่? – มาสำรวจหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเทสลา และสิ่งที่บ่งบอกถึงอนาคตอันใกล้ของแรงงานกัน

บทความล่าสุดของ Bloomberg อ้างถึงคำกล่าวของนักเศรษฐศาสตร์จาก MIT ว่า AI สามารถทำงานได้เพียง 5% ของงานทั้งหมด และยังเตือนถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดวิกฤตเศรษฐกิจเนื่องจากข้อจำกัดของ AI มุมมองนี้อาจดูเหมือนระมัดระวัง แต่กลับมองข้ามภาพรวมที่ใหญ่กว่า นั่นคือบทบาทการเปลี่ยนแปลงของ AI ในอุตสาหกรรมต่างๆ และการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของ AI ไปสู่สิ่งต่างๆ ที่มากกว่าตัวเลขที่ปรากฏ.

หนึ่งในความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ AI คือความคิดที่ว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานของมนุษย์ทั้งหมด หรือไม่ก็ไม่ทำอะไรที่เป็นประโยชน์เลย ในความเป็นจริง พลังของ AI อยู่ที่การเสริม ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน มากกว่าการแทนที่งานทั้งหมด แม้ว่าในปัจจุบันจะมีเพียง 5% ของงานเท่านั้นที่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็มีอีกหลายอาชีพที่กำลังถูกเปลี่ยนแปลงไปอย่างพื้นฐานโดย AI ด้านการดูแลสุขภาพเป็นตัวอย่างที่ดี AI ไม่สามารถแทนที่แพทย์ได้ แต่สามารถวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์ ระบุความผิดปกติ และแนะนำการวินิจฉัยได้อย่างแม่นยำ ซึ่งช่วยสนับสนุนแพทย์ได้ บทบาทของรังสีแพทย์กำลังเปลี่ยนแปลงไป เนื่องจาก AI ช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานได้เร็วขึ้นและมีความมั่นใจมากขึ้น นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของการดูแลสุขภาพเท่านั้น ด้านการเงิน กฎหมาย และการตลาดก็กำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้น แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะงานที่ถูกแทนที่ เราจำเป็นต้องดูว่ามีงานจำนวนเท่าใดที่กำลังเปลี่ยนแปลง และจำนวนนั้นมีมากกว่า 5% อย่างแน่นอน.

ข้ออ้างที่ว่า AI จะเข้ามาแทนที่งาน 5% นั้น ยังมองว่า AI หยุดนิ่งและมีขอบเขตจำกัด ความจริงแล้ว AI เป็นเทคโนโลยีอเนกประสงค์ เหมือนกับไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีทั้งสองเริ่มต้นด้วยการใช้งานที่จำกัด ไฟฟ้าใช้ให้แสงสว่าง และอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อห้องปฏิบัติการวิจัย แต่ในที่สุดก็แทรกซึมเข้าไปในเกือบทุกด้านของชีวิตและการทำงาน AI ก็อยู่ในเส้นทางเดียวกัน อาจดูเหมือนว่ามันทำได้เพียงงานเล็กๆ น้อยๆ ในปัจจุบัน แต่ความสามารถของมันกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว หาก AI สามารถทำงานอัตโนมัติได้ 5% ในปัจจุบัน อาจเป็น 10% ในปีหน้า และมากกว่านั้นมากในอีกห้าปีข้างหน้า AI ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องเนื่องจากอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องก้าวหน้าขึ้น และเทคนิคใหม่ๆ เช่น การเรียนรู้แบบกำกับตนเอง ก็เกิดขึ้นมา.

อีกประเด็นหนึ่งของการมุ่งเน้นไปที่งานที่สามารถทดแทนได้ทั้งหมดคือ การมองข้ามจุดแข็งที่แท้จริงของ AI ซึ่งก็คือการทำงานอัตโนมัติในส่วนต่างๆ ของงาน ทำให้มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์ หรือทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ McKinsey ประมาณการว่า 60% ของงานทั้งหมดมีอย่างน้อยบางส่วนที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ งานเหล่านี้มักเป็นงานที่ซ้ำซากจำเจ หรือน่าเบื่อ และนี่คือจุดที่ AI เพิ่มคุณค่าอย่างมหาศาล แม้ว่าจะไม่ได้เข้ามาแทนที่บทบาททั้งหมดก็ตาม ตัวอย่างเช่น ในงานบริการลูกค้า แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจัดการคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการสามารถจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนได้ ในภาคการผลิต หุ่นยนต์สามารถทำงานที่มีความแม่นยำสูง ทำให้มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่การควบคุมคุณภาพและการแก้ปัญหาได้ AI อาจไม่ได้ทำงานทั้งหมด แต่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ทำให้เกิดประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก.

ความกังวลของนักเศรษฐศาสตร์เกี่ยวกับการล่มสลายทางเศรษฐกิจเนื่องจากข้อจำกัดที่คาดการณ์ไว้ของ AI นั้น สมควรได้รับการพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน ในอดีต เศรษฐกิจมักปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ AI ช่วยเพิ่มผลผลิตในรูปแบบที่อาจมองไม่เห็นได้ในทันที และผลประโยชน์เหล่านี้ช่วยชดเชยความกังวลเกี่ยวกับการเลิกจ้างงาน ข้อโต้แย้งที่ว่าการขาดการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะนำไปสู่ความล้มเหลวทางเศรษฐกิจนั้น ดูเหมือนจะตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ผิดพลาด นั่นคือ หาก AI ไม่เข้ามาแทนที่ตลาดแรงงานทั้งหมดในทันที มันจะล้มเหลวอย่างร้ายแรง การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีไม่ได้เป็นเช่นนั้น ในทางกลับกัน เราอาจจะได้เห็นการกำหนดบทบาทและทักษะใหม่ทีละน้อย ซึ่งจะต้องการการลงทุนในการพัฒนาทักษะใหม่ แต่ไม่ใช่สถานการณ์ที่จะนำไปสู่การล่มสลายอย่างฉับพลัน หากมองในแง่ดี การนำ AI มาใช้จะส่งเสริมการเติบโตของผลผลิต ลดต้นทุน และสร้างโอกาสใหม่ๆ ซึ่งทั้งหมดนี้บ่งชี้ถึงการขยายตัวทางเศรษฐกิจมากกว่าการหดตัว.

ไม่ควรคิดว่า AI เป็นเทคโนโลยีเดียวที่ครอบคลุมทุกอย่าง อุตสาหกรรมต่างๆ นำ AI มาใช้ในอัตราที่แตกต่างกัน โดยมีแอปพลิเคชันที่หลากหลาย ตั้งแต่ระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐานไปจนถึงการตัดสินใจที่ซับซ้อน การจำกัดผลกระทบของ AI ไว้เพียง 5% ของงานทั้งหมดเป็นการมองข้ามบทบาทที่กว้างกว่าในการขับเคลื่อนนวัตกรรม ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจค้าปลีก การจัดการโลจิสติกส์และสินค้าคงคลังที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เพิ่มประสิทธิภาพอย่างมหาศาล แม้ว่าพนักงานในร้านจะไม่ถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ทั้งหมดก็ตาม คุณค่าของ AI นั้นกว้างกว่าการทดแทนแรงงานโดยตรง มันเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งไม่เคยมีมาก่อน.

ความคิดที่ว่า AI สามารถทำงานได้เพียง 5% ของงานทั้งหมดนั้นมองข้ามผลกระทบที่แท้จริงของมัน AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่การทดแทนงานทั้งหมดเท่านั้น แต่เป็นการเสริมบทบาท ปรับปรุงงานบางส่วน และพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นเทคโนโลยีอเนกประสงค์ที่ทรงพลังมากขึ้นทุกวัน ตั้งแต่การเสริมการทำงานของมนุษย์ ไปจนถึงการทำงานที่ซ้ำซากจำเจ และการเพิ่มผลผลิต อิทธิพลทางเศรษฐกิจของ AI ขยายไปไกลกว่าการทดแทนงาน หากเรามุ่งเน้นเฉพาะสิ่งที่ AI ทำไม่ได้ในปัจจุบัน เราอาจมองข้ามการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแต่สำคัญที่ AI กำลังนำมาสู่แรงงานและจะนำมาต่อไปในอนาคต ความสำเร็จของ AI ไม่ได้อยู่ที่การบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับงานที่ทำโดยอัตโนมัติ แต่ขึ้นอยู่กับว่าเราปรับตัว พัฒนา และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร ซึ่งเทคโนโลยีนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการปฏิวัติโลกของเราเท่านั้น.